鎮(zhèn)江瑞康醫(yī)院是亞太醫(yī)療集團和鎮(zhèn)江新區(qū)政府合資開設的中美合資二級甲等綜合醫(yī)院。建院以來，一直將社會責任融入到醫(yī)院發(fā)展之中，10月15日起，瑞康醫(yī)院全面開展「80歲以上老人門診就醫(yī)“零等待”」優(yōu)先服務。

       瑞康醫(yī)院是“江蘇省老年友善醫(yī)療機構(gòu)”，始終將“尊老、愛老、敬老”的人文理念及關懷融入日常醫(yī)療服務中，此次落實「80歲以上老人門診就醫(yī)“零等待”」優(yōu)先服務，也是我院打造適老化服務體系的一個重要環(huán)節(jié)。在瑞康醫(yī)院門診，80歲以上老年人可享受優(yōu)先繳費、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查和優(yōu)先取藥的“零等待”服務，幫助解決老年人就醫(yī)流程不熟悉、等候時間過長及數(shù)字鴻溝等問題。

       10月15日上午，剛從藥房取完藥的徐奶奶高興地說：“今天復查非常順利，看診、繳費、拿藥都不需要排隊，對我們這些老人來說真是太方便了！”
       據(jù)悉，82歲的徐奶奶是一名“資深”的高血壓患者，為了更好地監(jiān)測血壓，每隔一個月，她都會到瑞康醫(yī)院心內(nèi)科門診就診。因為不會使用智能手機，以往徐奶奶就診前，家人會幫她提前線上預約，但有時忘記預約了，徐奶奶到院后需要在門診排隊掛號，一般當天能掛到的號排位都比較靠后，再加上檢查、取藥也都需要排隊，這一圈下來，小半天就沒了，費時費力。
       瑞康醫(yī)院「80歲以上老人門診就醫(yī)“零等待”」優(yōu)先服務的落實，不僅讓80歲以上的老人在門診掛號、收費、就診、檢查、取藥、復診等全流程均可享有優(yōu)先權(quán)，并且結(jié)合實際情況門診一站式服務中心會為老年人提供導醫(yī)、陪診等服務，讓他們享有更加優(yōu)質(zhì)、便利的就醫(yī)服務，提升老年人就醫(yī)的獲得感、幸福感、滿意度。

1、一站式助老服務：瑞康醫(yī)院一站式服務中心設置老年人綜合服務點，為老年患者提供接待、協(xié)調(diào)、問詢等服務，同時提供專人陪檢、導診等服務。
2、專窗服務：在掛號、繳費窗口、藥房、影像科、超聲科、內(nèi)鏡室設立專用窗口，減少排隊等待時間，優(yōu)化檢查服務流程，為80歲以上老人提供優(yōu)先服務。
3、智能識別系統(tǒng)：通過瑞康醫(yī)院智能識別系統(tǒng)，按一定規(guī)則，自動將80歲以上老人排序至第一候診人，減少老年患者的等待時間。
4、專用座椅：醫(yī)院在各個診區(qū)設立了敬老休息專區(qū)，并配備了敬老專座，讓他們在就醫(yī)過程中能夠得到充分的休息和照顧。

       80歲以上老人從進入門診開始，瑞康醫(yī)院各項優(yōu)先服務就已經(jīng)開始了，咨詢有人指引、檢查取藥不用排隊、智慧設備有人教您操作......「80歲以上老人門診就醫(yī)“零等待”」優(yōu)先服務，為老年人創(chuàng)造了更好的就醫(yī)體驗，步步貼心讓老年患者就診無憂。